近日，長春市民楊女士（化姓）在社交平臺發(fā)布信息，稱自己購買了吉祥航空的兩張代金券次卡、四張長春－上海的往返機票，隨后被航司通知改簽，由于改簽時間有其他安排，她希望可以退款。5月27日，吉祥航空官方客服工作人員表示，購票乘客可憑借相關證件申請機票全額退款，代金券次卡也可以退款。

根據(jù)楊女士在社交平臺發(fā)布的消息，她在吉祥航空某視頻平臺直播間看到了375代500元的機票代金券次卡，想到6月正好準備去上海，就購買了兩張代金券次卡和四張從長春至上海的往返機票，共計花費4000余元。幾天后，楊女士收到該航司發(fā)送的短信，由于公司原因導致6月10日上海至長春的航班班次取消，并改簽到10日的8時10分起飛。

楊女士告訴極目新聞記者，由于她在6月10日當天有其他行程安排，無法接受改簽時間，詢問該航司得知沒有其他航班可以更改，隨后選擇電話投訴協(xié)商此事。

5月27日，極目新聞記者聯(lián)系吉祥航空官方客服，工作人員表示，由于航司原因導致的航班取消，乘客可憑借身份證件、機票訂單號等信息申請全額退款。同時，乘客在吉祥航空某視頻平臺官方直播間購買的代金券次卡，可選擇保留其權益、單獨申請退款機票的全部金額，或者直接申請代金券次卡的訂單退款。

隨后，楊女士告訴記者，因為無法改簽其他時間。經(jīng)過協(xié)商，她申請了長春至上海往返航班的全額退款，同時退掉了兩張代金券次卡的費用。楊女士表示，該航司賠償了1600元，她最后重新購買了其他航司的航班機票。（來源：極目新聞）