重陽(yáng)節(jié)至，敬老情濃。在這個(gè)充滿溫情的傳統(tǒng)節(jié)日里，請(qǐng)年長(zhǎng)旅客收好這份實(shí)用出行攻略。

多種方式便捷購(gòu)票

為方便老年旅客線上購(gòu)票，鐵路12306App推出了“敬老版”，界面采用大字體、大圖標(biāo)和高對(duì)比度設(shè)計(jì)，提供在線訂票與電話訂票。

兩種方式購(gòu)票

年滿60周歲的“鐵路暢行”常旅客會(huì)員持有效乘車證件乘坐列車時(shí)還可以獲得票面價(jià)格15倍的積分（乘車積分＝票面價(jià)格×15）（暫不含旅游專列、國(guó)際列車）。

100積分＝1元人民幣

即花費(fèi)1000元乘坐火車可獲贈(zèng)1.5萬(wàn)積分，可抵150元使用。積分首次累積達(dá)10000分時(shí)即可用于為本人或指定受讓人兌換火車票，及為會(huì)員本人在列車上兌換辦理座位升席。兌換車票時(shí)，12306車票查詢頁(yè)面，標(biāo)有“兌”字車次的車票都可以使用積分兌換。

在票量充足的情況下，鐵路12306為購(gòu)買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪，年滿65周歲老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

不會(huì)線上購(gòu)票？別擔(dān)心！。

車站人工售票窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，部分車站還設(shè)有愛心窗口，為老年旅客提供優(yōu)先購(gòu)票、改簽等服務(wù)。

重點(diǎn)旅客預(yù)約

年滿65周歲無(wú)陪伴或行動(dòng)不便的老年旅客，可通過鐵路12306和車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。

特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約

須在旅客乘車前6小時(shí)提交線上申請(qǐng)。距離開車前不足6小時(shí)的可到車站12306服務(wù)臺(tái)或綜合服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng)。辦理時(shí)限原則上不晚于開車前60分鐘。

重點(diǎn)旅客服務(wù)申請(qǐng)成功后，鐵路部門將提供便利進(jìn)出站、優(yōu)先安檢、優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先檢票、引導(dǎo)幫扶、協(xié)助乘降以及提供站內(nèi)免費(fèi)輪椅、擔(dān)架（車）和列車內(nèi)隨訪關(guān)照等服務(wù)，助力老年旅客便捷出行。

重點(diǎn)旅客乘車當(dāng)天需攜帶有效證明材料，在乘車站列車開車前60分鐘前往車站12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)，與工作人員交接。

貼心服務(wù)觸手可及

進(jìn)站候車時(shí)，重點(diǎn)旅客及家屬可認(rèn)準(zhǔn)“人工通道”。車站在實(shí)名制驗(yàn)證和檢票處均設(shè)置了無(wú)障礙通道，旅客可以持有效身份證件，優(yōu)先安檢和檢票。

大部分車站還設(shè)置了重點(diǎn)旅客候車區(qū)和無(wú)障礙電梯供有需要的旅客使用。

考慮到老年旅客的需求，部分車站的服務(wù)臺(tái)備有藥品、膠帶、免費(fèi)電話、老花鏡、放大鏡等便民物品，讓貼心服務(wù)觸手可及。

若旅客在列車上需要接打熱水、拿取行李和訂餐等，可以咨詢列車工作人員。

此外，車上還配備了醫(yī)藥箱、便民服務(wù)箱。高鐵列車和大部分普速列車均設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，內(nèi)部配備了安全扶手和SOS緊急呼叫按鈕等設(shè)施，全方位便利老年旅客乘車。（來(lái)源：中國(guó)鐵路）